Uso de juegos para que los empleados piensen

Las empresas han estado utilizando el crowdsourcing para conseguir que grandes grupos de voluntarios externos respondan una pregunta o realicen una tarea, pero ahora están encontrando formas de crowdsourcing internamente, mediante el uso de juegos y concursos que atraen a los empleados a generar, perfeccionar e implementar ideas.

Juegos de oficina: El Departamento de Trabajo y Pensiones del Reino Unido utiliza un juego llamado Idea Street para generar nuevas ideas de los empleados.

Hace casi dos años Departamento de Trabajo y Pensiones del Reino Unido (DWP) comenzó a pedir a sus empleados que jugaran a un juego llamado Calle Idea en sus navegadores web. El juego es como un buzón de sugerencias para la agencia, pero recompensa a los jugadores por generar nuevas ideas: obtienen DWPeas, una moneda virtual para usar en el juego.



Al implementar las sugerencias hechas a través del juego, el departamento espera ahorrar aproximadamente $ 30 millones para 2014, dice David Cotterill , subdirector de innovación del DWP. Algunas de estas ideas son engañosamente simples pero mejoran la eficiencia del departamento, como una nueva forma para que los empleados reserven salas de conferencias y una aplicación simple que analiza la disponibilidad de almacenamiento de datos del DWP.

Los juegos están apareciendo en una variedad de entornos orientados a los negocios en estos días. Microsoft creó Ribbon Hero 2: Segunda oportunidad de Clippy , un juego descargable diseñado para enseñar a las personas a utilizar el software Office de la empresa. Ajedrez de walt y sus colegas de la Universidad de California, Irvine, han desarrollado FabLab , que se convierte en un juego de disparos en primera persona, Torneo irreal 3 , en algo que capacite a las personas sobre cómo trabajar en una fábrica de semiconductores. El Ponerse en forma La plataforma utiliza juegos para fomentar la salud de los empleados. Badgeville , una startup que ayuda a las empresas a utilizar juegos en línea para atraer consumidores, recientemente obtuvo una ronda de financiación de 12 millones de dólares.

La gente siempre ha jugado juegos mientras trabaja; es solo que ahora se está formalizando y los juegos son más divertidos, dice Richard Bartle , investigador de juegos y uno de los pioneros de la industria de los juegos multijugador masivo en línea. La firma de investigación Gartner predice que más del 70 por ciento de las 2.000 empresas más grandes del mundo pronto tendrán al menos una aplicación gamificada para 2015.

En el DWP, los jugadores de Idea Street obtienen recompensas en forma de DWPeas no solo al enviar ideas, sino también al proporcionar comentarios sobre las ideas de otros. Las tablas de clasificación rastrean a los empleados con más puntos.

Los puntos también ayudan a la organización a seleccionar y desarrollar buenas ideas. Suponga que tiene una idea que acumula cierto nivel de comentarios positivos de la comunidad. Por lo tanto, pasa a una fase de formación de equipos, en la que tendrás que reclutar a un cierto número de compañeros de equipo para que apoyen tu idea. Si tiene éxito en esto, su idea pasará a la fase final, en la que construirá un caso de negocio y tratará de que otros jugadores inviertan sus DWPeas en la idea. En última instancia, pasará a una junta de aprobación y, si se le da luz verde allí, todas las personas que invirtieron en su idea obtendrán un retorno de su inversión. En DWP, dice Cotterill, alrededor del 25 por ciento de las ideas que llegan a la fase final se implementan.

Al ver los beneficios, incluida la forma en que el juego divide las tareas grandes en partes más pequeñas y manejables, otros departamentos del gobierno británico están comenzando a usar Idea Street. Debutó en el Ministerio de Justicia y el Departamento de Innovación y Habilidades Empresariales el año pasado.

Rajat Paharia, director de producto y fundador del servicio de juegos Bunchball , espera que más organizaciones sigan su ejemplo. Para él, existe una conexión obvia entre la naturaleza de los negocios y la naturaleza de los juegos. La mayoría de las empresas no lo han pensado tanto, dice Paharia, pero el mundo empresarial ya es un juego gigante.

esconder