Calificaciones de TV y 'boca a boca' en las redes sociales

Hoy en día, Nielsen, el venerable servicio de medición, arrojó luz sobre la cuestión de cómo se relaciona el rumor de las redes sociales en línea con los ratings de televisión. En un estudio realizado en conjunto con la consultora McKinsey, la compañía descubrió que pocas semanas antes del estreno de un nuevo programa de televisión, un aumento del 9 por ciento en los comentarios en las redes sociales se correlaciona con un aumento del 1 por ciento en las calificaciones entre las personas de 18 a 34 años. , que son los usuarios de redes sociales más activos. Más adelante en la temporada de televisión, se necesita un aumento del 14 por ciento en el rumor para corresponder a un aumento del uno por ciento en las calificaciones. Esta correlación es estadísticamente significativa y el análisis es el primero en establecer ese vínculo, según Radha Subramanyam, vicepresidenta senior de análisis de medios de Nielsen y Nielsen and NM Incite, la empresa conjunta entre Nielsen y McKinsey.

Subramanyam no afirma que el rumor realmente provoque el aumento de las calificaciones. Pero sí sugiere algo más importante: la investigación sobre la actividad de las redes sociales está en camino de producir una métrica confiable para las tendencias y comportamientos del mundo real. Me arriesgaré y diré que lo que hizo Nielsen fue demostrar que, eventualmente, podría ser posible que la medición y el análisis correctos de los comentarios en las redes sociales sirvan como un proxy de las medidas hoy ampliamente aceptadas en todo tipo de situaciones. cosas, incluida la audiencia de televisión, las ventas e incluso el comportamiento de votación.

Las advertencias son varias, por supuesto. En el contexto de la televisión, por ejemplo, es poco probable que los hombres mayores de 50 tuiteen sobre la jubilación de Andy Rooney y el futuro de 60 minutos . (Es más probable que obtenga buenos datos sobre Glee o La Costa de Jersey .) Pero la tendencia es hacia más, no menos, participación en las redes sociales. Y el comportamiento de dos pantallas, en el que las personas usan computadoras portátiles o teléfonos inteligentes mientras también ven televisión, está aumentando. Como señala Subramanyam: a medida que la televisión se vuelve más digital, por ejemplo, en forma de videoclips o artículos que se pueden compartir sobre el estreno de un programa, las redes sociales seguirán desempeñando un papel cada vez más importante en la forma en que los consumidores descubren e interactúan con diversas formas de contenido, incluyendo TV.



La pregunta de la causalidad surgió cuando estaba informando sobre nuestra próxima función, publicada el 18 de octubre, en Bluefin Labs, una empresa de nueva creación en Cambridge, Massachusetts, que está tratando de fijar con precisión los comentarios de las redes sociales en los programas de televisión y los anuncios que los provocan. (La empresa deja que otros, como Nielsen, midan la audiencia). Nos encantaría conocer la conexión entre las redes sociales y las calificaciones, Gayle Weiswasser, vicepresidenta de comunicaciones en redes sociales de Discovery Communications (que es propietaria de Discovery Channel y varios otros), me dijo. ¿Existe una relación causal? ¿O simplemente están correlacionados? Tendrá que esperar un poco más para recibir esa respuesta; Nielsen y otros se están alejando. Pero con más datos que se generan todo el tiempo y más empresas que descubren modelos de negocio en la producción de análisis, las herramientas para averiguarlo son cada vez más precisas.

Se pueden encontrar detalles sobre los hallazgos y la metodología del estudio. aquí .

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